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Allgemeine Geschäftsbedingungen der Henssler Events GmbH
1. Anbieter, Geltungsbereich und Kundenkreis
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop unter www.hensslerskueche.de zwischen der Henssler Events GmbH, Blücherstraße 11, 22767 Hamburg, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Steffen Henssler, E-Mail: info@hensslerskueche.de (nachfolgend „Henssler Events" oder „wir") und unseren Kunden geschlossen werden.
1.2 Über den Online-Shop bieten wir an:
1.3 Individuell angefragte oder vereinbarte Veranstaltungen, insbesondere Privat- und Firmenfeiern, Live-Cooking-Events, Team-Kochen und die Anmietung der Location, sind nicht Gegenstand dieser AGB. Hierfür gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Bedingungen.
1.4 Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Abweichende Bedingungen eines Unternehmers werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragsschluss und Vertragssprache
2.1 Die Darstellung von Tickets und Wertgutscheinen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2.2 Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben prüfen und berichtigen. Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des im Bestellprozess dargestellten Vertrags ab.
2.3 Eine unmittelbar nach der Bestellung versandte Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder das Ticket beziehungsweise den Wertgutschein elektronisch bereitstellen. Bei einer postalisch versandten Gutscheinkarte kommt der Vertrag spätestens mit deren Versand zustande.
2.4 Kann eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
2.5 Vertragssprache ist Deutsch.
2.6 Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen und diese AGB auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Soweit ein Kundenkonto eingerichtet wurde, können Bestellinformationen dort zusätzlich abgerufen werden.
3. Preise, Versandkosten und Zahlung
3.1 Alle im Shop gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
3.2 Für die postalische Zusendung einer Wertgutscheinkarte innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 5,99 Euro je Bestellung. Ein postalischer Versand in andere Länder findet derzeit nicht statt. Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.
3.3 Für elektronisch übermittelte Tickets und digitale Wertgutscheine fallen keine Versandkosten an.
3.4 Im Checkout können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden: Kredit- und Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna. Maßgeblich sind die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
3.5 Der Gesamtpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den vom Kunden ausgewählten Zahlungsdienstleister. Bei Zahlung über PayPal oder Klarna gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen; diese Anbieter können eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen.
3.6 Wird eine Zahlung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands zurückgebucht, dürfen wir die tatsächlich entstandenen und erforderlichen Rückbuchungskosten verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
4. Elektronische Tickets
4.1 Tickets werden nach erfolgreicher Zahlung elektronisch an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder über einen dort enthaltenen Link bereitgestellt. Ein postalischer Ticketversand findet nicht statt.
4.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine zutreffende und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben sowie seinen Spam-Ordner zu prüfen. Bleibt ein Ticket trotz erfolgreicher Zahlung aus, kann sich der Kunde unter info@hensslerskueche.de an uns wenden.
4.3 Das Ticket berechtigt die darauf angegebene Person oder, sofern es nicht personalisiert ist, den jeweiligen Inhaber zur einmaligen Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung. Eine Mehrfachverwendung oder Vervielfältigung ist unzulässig.
4.4 Maßgeblich für Inhalt, Termin, Beginn, Dauer, Veranstaltungsort und gegebenenfalls besondere Teilnahmevoraussetzungen ist die jeweilige Veranstaltungsbeschreibung im Zeitpunkt der Bestellung.
5. Wertgutscheine
5.1 Der Wertgutschein kann ausschließlich für Veranstaltungen eingelöst werden, die im Online-Shop über Tickets buchbar sind, insbesondere Kochkurse und Pop-up-Events. Nicht einlösbar ist er für individuell angefragte oder vereinbarte Veranstaltungen im Sinne von Ziffer 1.3.
5.2 Einzelne Sonderveranstaltungen können von der Einlösung ausgeschlossen sein. Ein solcher Ausschluss ist in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung im Online-Shop vermerkt.
5.3 Der Wertgutschein begründet keinen Anspruch auf einen bestimmten Veranstaltungstermin oder auf die Verfügbarkeit einer bestimmten Veranstaltung.
5.4 Der Wertgutschein wird nach Wahl des Kunden
5.5 Der Wertgutschein ist übertragbar. Bei einer Übertragung darf der Gutscheincode nicht zusätzlich beim ursprünglichen Inhaber verbleiben oder von mehreren Personen genutzt werden.
5.6 Der Wertgutschein kann bis zum Ende des dritten Kalenderjahres eingelöst werden, das auf das Jahr seines Kaufs folgt. Beispiel: Ein im Oktober 2026 gekaufter Gutschein kann bis einschließlich 31. Dezember 2029 eingelöst werden.
5.7 Pro Buchungsvorgang kann nur ein Wertgutschein eingelöst werden. Mehrere Wertgutscheine können nicht in einem Buchungsvorgang kombiniert werden; sie können jedoch in getrennten Buchungen jeweils einzeln eingelöst werden. Eine Kombination mit anderen Rabattcodes oder Aktionen ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
5.8 Teileinlösungen sind zulässig. Ein verbleibendes Restguthaben bleibt dem Gutscheincode zugeordnet und kann bis zum Ablauf der Gültigkeit für weitere Buchungen verwendet werden.
5.9 Reicht das Gutscheinguthaben für die gewünschte Buchung nicht aus, ist der Differenzbetrag mit einer im Checkout angebotenen Zahlungsart zu begleichen.
5.10 Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinguthabens ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen. Dies gilt auch für Restguthaben.
5.11 Bei Verlust, unbefugter Weitergabe oder missbräuchlicher Nutzung des Gutscheincodes haften wir nur nach Maßgabe von Ziffer 12. Eine Sperrung oder Ersetzung ist möglich, wenn der rechtmäßige Erwerb und das noch vorhandene Guthaben nachgewiesen werden und der Code noch nicht eingelöst wurde.
5.12 Wird mit dem Wertgutschein ein Ticket für eine termingebundene Veranstaltung erworben, gelten für diese Buchung die Regelungen für Tickets, insbesondere der Ausschluss des Widerrufsrechts nach Ziffer 9.1. Das gilt unabhängig davon, ob der Ticketpreis vollständig oder teilweise mit einem Wertgutschein bezahlt wird.
6. Lieferung der postalischen Gutscheinkarte
6.1 Die postalische Gutscheinkarte wird ausschließlich an Lieferanschriften in Deutschland versandt.
6.2 Die im Shop angegebene Lieferzeit beginnt mit dem Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Versandort, endet die Frist am nächsten Werktag.
6.3 Verzögerungen aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferanschrift gehen nicht zu unseren Lasten, soweit wir die Verzögerung nicht zu vertreten haben.
6.4 Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.
7. Teilnahme an Veranstaltungen
7.1 Teilnehmer müssen den Anweisungen unseres Personals folgen, soweit dies für einen sicheren und ordnungsgemäßen Ablauf erforderlich ist. In Kochkursen wird insbesondere mit scharfen Messern, heißen Oberflächen und weiteren Küchengeräten gearbeitet.
7.2 Eine Beaufsichtigung Minderjähriger wird nicht übernommen. Minderjährige dürfen nur teilnehmen, wenn dies nach Art der Veranstaltung geeignet ist und die Aufsicht durch eine verantwortliche Begleitperson sichergestellt ist. Angaben in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung gehen vor.
7.3 Eine allergen- oder spurenfreie Zubereitung von Speisen können wir nicht garantieren, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde.
7.4 Teilnehmer, die erkennbar unter erheblichem Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, den Ablauf nachhaltig stören oder trotz Aufforderung Sicherheitsregeln missachten, können von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nur, soweit der Ausschluss nicht vom Teilnehmer zu vertreten ist.
7.5 Welche Speisen und Getränke im Ticketpreis enthalten sind, ergibt sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung. Longdrinks und Spirituosen sind nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich als Bestandteil des Angebots ausgewiesen werden.
8. Verhinderung, Umbuchung und Ersatzteilnehmer
8.1 Tickets für termingebundene Veranstaltungen sind von Rückgabe, Stornierung und Umbuchung durch den Kunden ausgeschlossen. Ein Anspruch auf Umbuchung oder Erstattung besteht nicht. Anfragen zur Umbuchung können an info@hensslerskueche.de gerichtet werden; wir prüfen sie im Einzelfall, ohne dass hierauf ein Anspruch besteht. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung, bleiben unberührt.
8.2 Kann ein Teilnehmer den gebuchten Termin nicht wahrnehmen, darf eine andere Person an seiner Stelle teilnehmen. Ist das Ticket personalisiert oder bestehen besondere Teilnahmevoraussetzungen, muss uns die Änderung vor Veranstaltungsbeginn mitgeteilt werden.
8.3 Bei Nichterscheinen oder verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Nachholung versäumter Veranstaltungsteile.
9. Widerrufsrecht
9.1 Für Verträge über Kochkurse, Pop-up-Events und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
9.2 Beim Kauf eines Wertgutscheins steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Der Widerruf kann auch über die auf unserer Website bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen" erklärt werden.
10. Absage oder Änderung durch Henssler Events
10.1 Wir dürfen eine Veranstaltung aus wichtigem Grund absagen oder verlegen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei zu geringer Teilnehmerzahl, Erkrankung oder sonstiger Verhinderung einer für die Durchführung wesentlichen Person, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder Umständen, die eine sichere oder ordnungsgemäße Durchführung unzumutbar machen.
10.2 Im Fall einer Absage informieren wir die Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten. Der Kunde kann zwischen der Erstattung des für das betroffene Ticket gezahlten Betrags und einer angebotenen Gutschrift wählen. Eine Gutschrift tritt nicht gegen den Willen des Verbrauchers an die Stelle einer geschuldeten Rückzahlung.
10.3 Bei einer Verlegung kann der Kunde den Ersatztermin annehmen. Ist ihm die Teilnahme am Ersatztermin nicht möglich oder nicht zumutbar, kann er vom Vertrag über das betroffene Ticket zurücktreten und erhält den gezahlten Ticketpreis zurück.
10.4 Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und Ziffer 12.
11. Gesetzliche Mängelrechte
11.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
11.2 Eine geringfügige, zumutbare Änderung des Ablaufs oder der mitwirkenden Personen stellt keinen Mangel dar, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt. Die Mitwirkung einer konkret benannten Person ist eine wesentliche Leistung, wenn sie in der Veranstaltungsbeschreibung ausdrücklich hervorgehoben wird.
12. Haftung
12.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
12.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
12.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen.
12.5 Ein Mitverschulden des Kunden, insbesondere durch Nichtbeachtung von Sicherheitsanweisungen, bleibt unberührt.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
14.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand. Dasselbe gilt, wenn ein Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
Stand: 28. September 2026
